一、官翻机定义：

指已经售后返回使用过的机器，按一定标准进行检修、更换零部件等以保证机器达到可以再次使用的状态。机器不同质量等级分类如下：

A 类机：外观与功能良好，对硬盘、内存等材料的使用期限不作要求。

B 类机：功能良好，外观有轻微缺陷，对硬盘、内存等材料的使用期限不作要求。

C 类机：功能 OK, 外观有缺陷的产品，对硬盘、内存等材料的使用期限不作要求。

二、官翻机识别标识：

1、官翻A类机，SN条前13位不变，后7位按照编码原则年月日+8A0X顺序变更。

2、官翻B类机，SN条码前13位不变，后7位按照编码原则年月日+8B0X顺序变更。

3、官翻C类机，SN条码前13位不变，后7位按照编码原则年月日+8C0X顺序变更。

外箱标签样图（有官翻机字样标识）如下：

机身标签样图（有官翻机字样标识）如下：

三、雷神科技官翻机服务承诺：

1、雷神官翻机属于特价处理商品，不在国家三包等保修政策执行范围内。如机器发生开箱性能不良类问题，用户可依据销售平台和购买商家承诺联系销售方处理。雷神官方对已经销售的官翻机不做退换机处理。

2、维修服务方式

        2.1送修服务

        雷神官翻笔记本电脑、投影机、路由器等产品采用用户送修、寄修服务方式。如用户需要提供上门服务，则需向雷神电脑授权服务商支付相应的费用。

        2.2上门维修

        雷神官翻台式机、显示器等产品采用上门、用户送修、寄修服务的服务方式。根据官翻机类别不同执行免费上门服务期限不同，具体参照保修期、上门期条例说明。

        2.3全国联保

        雷神游戏本电脑实行全国范围内联保。无论您在中华人民共和国境内（不包含港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，请优先扫描机身上二维码进行咨询和报修服务，或者通过购机店铺咨询客服沟通了解合适的服务方式。您可凭本产品的报修凭证、购机发票，获得就近的雷神授权服务商的维修服务。

        2.4服务响应

        在您电脑报修以后，雷神电脑授权服务商将于2小时内与您取得联系（非工作日和工作时间可能顺延），并根据具体机型服务标准实际情况提供相应的服务。

四、部件保修期

Ø 保修凭证：购机发票及购买凭证是您可以正常享有雷神官翻机服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向雷神认证的服务机构出示。

注意：购机发票须为国家税务部门认可的正规发票。

Ø 保修起始日期：雷神官翻机的保修起始日期以购机发票标明的购机日期或者网购的产品实物签收日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的保修开始日期以产品的生产日期延后一个月为准来作为购买日期，如果不能得到有效的产品出厂信息，雷神将不提供免费保修服务。

Ø 部件保修期、上门期：

注：

Ø 保修期限表所提及的部件不应该被理解是对您所购买产品的配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准。

Ø 预装软件：预装软件是指与产品捆绑发售且在产品出厂时就已经安装好的操作系统软件。

Ø 随机软件：随机软件是指随同产品配套出售的软件，该软件作为产品的一部分。一般指的是产品的驱动程序，随机软件会随产品的不同而不同。

Ø 维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及部件，经雷神认证的服务机构维修后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足一个月的，该部件的服务期限将延长至修复之日起一个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。届时，请您出具有效的维修记录。

五、本保修条款的适用范围

Ø  

Ø 标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的雷神官翻机产品，保修部件仅指雷神官翻机出厂时配置部件。

Ø 在法律许可的范围内，雷神可以选择采取修理或其他的方式为您提供本文件所承诺的保修服务。

Ø 如您与雷神电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

Ø 本保修条款仅适用于用户保修时必须以雷神科技授权的官翻机店铺开具的发票或者销售订单才能作为保修凭证。

Ø 任何机构或人员（如经销商）给您安装的一切非雷神部件，雷神不承担保修责任。

Ø 任何机构或人员（如经销商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软件、设备向您做出的任何额外承诺，雷神将不承担责任。

Ø 雷神单独销售的电脑部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书。

Ø 与雷神系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

Ø 雷神不承担客户取送产品的费用及风险。

Ø 在您日常使用过程中，或在您接受服务前务必及时将您认为有价值的数据、程序等信息进行备份，以免丢失，雷神及其认证服务机构不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，雷神仅负责产品的维修与检测，标准服务范围内恕不提供任何数据恢复及备份。

    Ø 若客户产品超过免费保修期后，雷神将按照《保外收费标准》提供有偿服务。

六、保修例外

  本保修承诺不适用于下列情况：

Ø 产品部件已经超出免费修理期。

Ø 外部设备、非在雷神工厂装入、附加的第三方产品（或零部件），以及根据用户要求装入、附加的产品或零部件。

Ø 未按说明书要求、错误或不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（包括且不限于带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备、液金散热拆卸导致漏液、尖锐物体工具导致主板和LCD屏划伤等）。

Ø 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。

Ø 非雷神授权的机构（人员）安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

Ø 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。

Ø 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。

Ø 由于各种密码遗忘所造成的故障。

Ø 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。

Ø 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

Ø 正常合理地消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。

Ø 其他非雷神机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。

Ø 包括不限于机器的中央处理器、显卡、硬盘等被用于虚拟货币挖矿。

七、软件服务

Ø 自您购机之日起一年内（以购机发票及三包凭证日期为准）如果雷神官翻机电脑出厂所带的预装软件出现故障，请您扫描机身二维码进行网上报修，可以选择免费在线咨询、雷神电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神电脑授权服务商接受免费维护（免费维护仅限将预装软件恢复至出厂状态）。

Ø 自您购机之日起三个月内（以购机发票及三包凭证日期为准）如果雷神官翻机电脑出厂所带的随机软件出现故障，请您扫描机身二维码进行网上报修，可以选择免费在线咨询、雷神电脑授权的专业工程师有偿上门咨询或送至雷神电脑授权服务商进行咨询或更换。您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与软件供应商联系。

八、数据备份

雷神系列产品除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时备份在电脑内存及硬盘中的信息与资料，以免丢失，雷神不负责赔偿在使用或者维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

九、替换整机或部件的所有权

经过雷神科技认证的服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由雷神电脑认证的服务机构收回并享有所有权

九、替换整机或部件的所有权

  经过雷神科技认证的服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由雷神电脑认证的服务机构收回并享有所有权。

十、雷神服务支持系统

Ø  如果您有需要雷神电脑售后服务的支持，您可以按照以下服务方式与雷神进行联系：扫描机身掌托或背部的二维码

Ø  相应信息查询网站： www.thunderobot.com，雷神将为您提供贴心的售后服务。

Ø  请扫描二维码，关注“雷神科技”公众号。在下方菜单的“找服务”中选择“在线报修”。非常感谢您选择雷神的产品与服务！