雷神电竞椅 / 人体工学椅
质保说明与服务细则
一、通用基础服务政策（适用全系电竞椅 / 人体工学椅）
部件 | 质保年限 | 说明 |
整椅基础质保 | 5年 | 以下单列的易损件除外 |
钢制框架（背框 / 坐框） | 5年 | 仅限结构性缺陷 |
气压杆 | 5年 | Class4 级 |
底盘金属壳体 / 五星脚 / 脚轮 | 5年 | —— |
倾仰 / 升降 / 腰托 / 扶手 / 头枕等调节机构 | 3年 | —— |
坐垫 / 靠背软包、网布、PU 皮、扶手垫等易耗件 | 2年 | —— |
二、不同型号服务细则差异说明
因不同型号在结构、材质、功能配置上存在差异（如网布款与皮款、铝合金款与钢款、是否带按摩 / 通风 / 加热 / RGB 等电子功能），上述通用基础服务政策为品牌基准口径。各型号具体的保修年限、保修部件范围及不在保修之列的项目，以该型号商品详情页公示的《售后政策》或随箱《保修卡》为准；当型号专属售后政策与本通用条款不一致时，以型号专属政策为准。
三、电子功能件
带电子功能的型号，其按摩 / 加热 / 通风模块、控制模块及电池等电子部件单独保修，不计入上述机械件年限，具体年限详见该型号售后政策。
四、通用不保范围（所有型号共用）
正常磨损（面料老化、褪色、起球、污渍）、人为损坏、非授权改装 / 拆解、超承重使用、商用高频场景，以及无法提供有效购买凭证的，不在保修范围内。
五、服务细则
情形 | 处理规则 |
新购用户安装调试 | 雷神采用成品整装包装、发货模式，用户自行拆包后即可使用。 |
质保期内常规服务 | 远程诊断 + 免费寄新件自装模式。 |
质保期内非人为损坏 | 免费更换配件或维修，运费由 THUNDEROBOT（雷神）承担。 |
外观问题 | 刀割、烟头烫损、勾丝、划痕、污渍、正常磨损等，需自费购买配件。 |
注：本政策最终解释权归 THUNDEROBOT（雷神）所有，如有变更，以官方最新公告为准。
鲁公网安备 37021202000290号